Lediga jobb:

Samtalsledare

Researcher

Client Success Manager

Client Success Manager till Mästargasellen SRI

Placeringsort:
Stockholm

SRI är ett av Sveriges ledande och snabbast växande företag inom området personalsäkerhet. Vi erbjuder svenska och internationella arbetsgivare stöd vid rekrytering, säkerhetsprövning, regulatoriska kontroller och uppföljande säkerhetsarbete genom exempelvis säkra systemstöd, bakgrundskontroller, säkerhetsprövningar, insiderprevention, säkerhetsutbildningar, kunskapsresurser och digital referenstagning.

Vi är stolta över att ha blivit utsedda till Gasellföretag tre år i rad och vi blev nyligen även utsedda till MästarGasell.

Vi växer snabbt och efterfrågan på våra produkter och tjänster är mycket stor. Därför behöver vi nu förstärka vår försäljningsavdelning med en Client Success Manager.

Att jobba i Client Success- och säljteamet på SRI innebär:

• Proaktivt kundfokuserat arbete med fokus på kundvård, kundlojalitet och merförsäljning.
• Utbildning och onboarding av kunder.
• Nära kontakt och samarbete med övriga säljfunktionen och kundansvariga.
• Följa med kunder på hela kundresan.
• Många kundkontakter.

Så här beskriver en av våra Client Success Managers rollen:

”Det finns inga vanliga dagar. Client Success är långt ifrån monotont och det är det som är charmen med rollen. Om man gillar varierande arbetsuppgifter, att jobba självständigt och att hela tiden arbeta nära våra kunder och samtidigt anpassa dagen efter deras behov – då är CS helt rätt.

En vanlig dag på jobbet kan inkludera allt ifrån nykundsmöten tillsammans med kundansvariga till onboarding av nya kunder, felsökning och support, att ge kunder rådgivning kring exempelvis rapporter – och mycket mer.”

För att passa och trivas i rollen som Client Success Manager:

I din roll hos oss får du stor frihet att arbeta självständigt. Därför är en viktig personlig egenskap att du är en proaktiv och nyfiken självstartare och av att driva dina egna aktiviteter och projekt. Du kommer även att arbeta nära våra kundansvariga och rådgivare och genomföra kundmöten tillsammans med våra kundansvariga.

• Du har tidigare erfarenhet av arbete i en Client Success/Customer Success-funktion, alternativt erfarenhet av strategisk kundsupport.
• Du har vana av att arbeta i en kundlivscykel samt med typiska arbetsuppgifter och mål för en Client Success-funktion.
• Du är en nyfiken person och en självstartare som gillar att hugga tag i saker proaktivt och självständigt.
• Du är nyfiken och gillar att undersöka, analysera och vända på stenar för att hitta förbättringsområden eller försäljningsmöjligheter.
• Du är en naturlig ”spindel i nätet” som har lätt för att skapa ordning och reda och samtidigt driva många frågor samtidigt.
• Du är social, utåtriktad och intresserad av att prata med kunder och användare.
• Du är även en lagspelare av rang och trivs bäst med att vinna som ett lag.
• Du är van att arbeta strukturerat och lösningsfokuserat.
  Du har god kommunikationsförmåga i både tal och skrift, på svenska och engelska.
  Att arbeta med telefonen, e-post och Officepaketet som verktyg är något som du känner dig trygg med.

Vi erbjuder:

På SRI möts du av ett högkompetent team med stort fokus på professionalism som samtidigt har en stor portion humor.

SRI som arbetsplats präglas av kontinuerligt och ständigt lärande såväl som entreprenörsanda. Som företag har vi ett stort förtroende på marknaden – och förtroende är något som vi och våra kunder värdesätter mycket högt.

Vår kundbearbetning präglas därför av rådgivning för att alltid säkerställa att vi hjälper våra kunder att både hitta rätt mix av produkter och tjänster såväl som att göra rätt i förhållande till exempelvis regulatoriska krav.

Intresset för oss som leverantör är stort och vi utvecklar ständigt oss själva, våra produkter och tjänster för att möta våra kunders önskemål och behov. Vi växer även snabbt (faktiskt så snabbt att vi växte ur plan 5 och öppnade ytterligare ett kontor på plan 4) och utvecklingsmöjligheterna för rätt person är stora.

Vi arbetar ohierarkiskt mot gemensamma mål och ser till att ha riktigt roligt på vägen.

Vårt kontor ligger i centrala Stockholm ett stenkast från bra kommunikationer.

Ansökan:

Om du känner igen dig på beskrivningen ovan och tycker att SRI låter som en spännande och intressant arbetsplats, då ser vi fram emot din ansökan!

Ansök med CV och personligt brev. Din ansökan skickar du till Peter Helin via e-post: peter@sri.se.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Peter.

Observera att en bakgrundskontroll kommer att genomföras innan anställning kan bli aktuell. Här kan du läsa mer om vad en bakgrundskontroll innebär.

Välkommen med din ansökan!